Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Diseños Diper, S.A. de C.V. (comercialmente DIPER Mobiliario) es la responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Domicilio: Manzano 29, El Porvenir, C.P. 47882 · Ocotlán, Jalisco, México
• Correo para temas de datos personales: contacto@diper.com.mx
• Teléfono: +52 392 109 6570 · WhatsApp: +52 392 123 3210

Qué datos personales tratamos

Solo tratamos los datos que tú mismo nos proporcionas por el chat del sitio, por correo o por teléfono. En concreto:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
• De tu negocio: empresa o mueblería, marca comercial (si la tienes) y el estado y ciudad donde operas.
• De tu requerimiento: tipo de comprador que eres, tipo de proyecto, modelos que te interesan, acabados o materiales que buscas, volumen aproximado y los comentarios que nos escribas.
• Técnicos del servidor: dirección IP, fecha y hora de la solicitud y tipo de navegador. Los genera automáticamente el servicio que aloja el sitio y sirven para seguridad y para evitar envíos automatizados.

Todo lo que escribas en la conversación del chat queda registrado junto con tu solicitud, porque es lo que nuestro equipo comercial necesita leer para poder cotizarte.

Datos que NO te pedimos

Queremos ser explícitos en esto, porque es una de las principales dudas de quien escribe por un canal digital:

• No recabamos datos personales sensibles. Nunca te pediremos información sobre tu origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical ni preferencias sexuales.
• No recabamos datos financieros ni patrimoniales por este sitio. No pidas ni envíes por el chat números de tarjeta, cuentas bancarias ni contraseñas: no los necesitamos y no debes compartirlos por ese medio.

Si en algún momento una operación comercial llegara a requerir datos fiscales o bancarios, se te solicitarán por un canal distinto y con un aviso de privacidad específico para ese trámite.

Para qué usamos tus datos

Tus datos son para uso interno de la empresa y con fines comerciales. Las siguientes finalidades son necesarias para poder atenderte; si te opones a ellas, sencillamente no podríamos dar seguimiento a tu solicitud:

• Identificarte y responder lo que nos preguntes.
• Elaborarte una cotización y compartirte fichas técnicas, medidas, acabados y catálogo.
• Confirmarte la disponibilidad comercial de los modelos que te interesan y proponerte alternativas equivalentes.
• Contactarte por correo, teléfono o mensajería para dar seguimiento a tu solicitud.
• Evaluar la viabilidad de fabricarte un modelo en otro material o de desarrollarte un producto a la medida.
• Registrar tu solicitud en nuestro control interno de prospectos y darle seguimiento comercial.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales que surjan si llegamos a tener una relación comercial.

No te enviamos publicidad

No usamos tus datos para mandarte publicidad, promociones, boletines ni campañas de marketing. Este sitio no es un canal de difusión: es un canal de atención. Si nos escribes, lo que recibes es la respuesta de un asesor sobre lo que preguntaste.

La única finalidad adicional para la que usamos tu información, y a la que puedes negarte, es elaborar estadísticas internas por giro, región y tipo de comprador. Nos sirven para planear producción y no te identifican individualmente hacia afuera.

Si no quieres ni eso, o si de plano prefieres que dejemos de contactarte, escríbenos a contacto@diper.com.mx. No afecta en nada la atención de tu solicitud ni la relación comercial que tengamos.

¿Compartimos tus datos con alguien más?

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Tampoco los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos o servicios.

Tus datos se quedan dentro de DIPER Mobiliario, salvo dos excepciones:

• Autoridades competentes, cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento fundado nos obligue a entregarlos. Para esto la ley no exige tu consentimiento.
• Empresas del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, únicamente cuando sea necesario para atenderte —por ejemplo, si tu solicitud es de venta al público y corresponde atenderla a nuestra marca de menudeo.

Proveedores que nos ayudan a operar

Para que el sitio y el chat funcionen nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones nuestras. No son dueños de tu información ni pueden usarla para fines propios, y están obligados por contrato a guardar confidencialidad:

• Servicio de alojamiento y captura de formularios (Netlify, Inc., Estados Unidos): aloja el sitio y recibe los datos que envías por el chat.
• Servicio de correo electrónico: nos notifica tu solicitud y es por donde te respondemos.
• Proveedor de inteligencia artificial: el chat puede apoyarse en un servicio de IA para redactar sus respuestas. En ese caso se le envía el texto de la conversación, sin usarlo para entrenar modelos.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de México. Al enviarnos tus datos por el chat aceptas que se traten de esta forma; si prefieres evitarlo, puedes contactarnos directamente por teléfono.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una posibilidad real de relación comercial y, después, durante el plazo que nos exijan las obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad aplicables.

Como referencia: si tu solicitud no deriva en una relación comercial, la depuramos de nuestro control de prospectos a más tardar a los 24 meses del último contacto. Si sí hay relación comercial, los datos ligados a facturación se conservan por los plazos que marca la legislación fiscal. Cumplidos esos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre otras: cifrado del sitio mediante HTTPS, acceso restringido a la información únicamente al personal comercial que la necesita, y obligaciones de confidencialidad para quien la maneja.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas que correspondan.

Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando consideres que no son necesarios.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para determinado fin.

Para ejercerlos, mándanos un correo a contacto@diper.com.mx con: tu nombre y un correo o teléfono para responderte; copia de una identificación oficial (o del poder, si actúas en representación de alguien); una descripción clara de qué datos quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte; y, si pides rectificación, cuál es el dato correcto.

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y te avisaremos si eso ocurre.

Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. Solo tendrías que cubrir los gastos justificados de envío o el costo de las copias, si pides la información en un formato que los genere.

Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos a contacto@diper.com.mx y atenderemos tu solicitud con los mismos plazos de los derechos ARCO.

Ten en cuenta dos cosas: la revocación no tiene efectos retroactivos sobre los usos que ya se hicieron, y en algunos casos tendremos que seguir conservando ciertos datos para cumplir obligaciones legales o fiscales.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si no quieres cancelar tus datos pero sí dejar de recibir contacto de nuestra parte, puedes pedirnos que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión. Basta con un correo a contacto@diper.com.mx; te confirmaremos el registro y dejaremos de buscarte.

Aunque no hacemos campañas de publicidad, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (repep.profeco.gob.mx).

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, de seguimiento ni de perfilamiento, ni herramientas de analítica que te identifiquen individualmente. Tampoco insertamos píxeles de redes sociales.

El servidor que aloja el sitio sí genera registros técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) por motivos de seguridad y estabilidad del servicio. Puedes bloquear o borrar cualquier almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.

Menores de edad

Este sitio y nuestro chat están dirigidos a compradores mayoristas, distribuidores y responsables de proyectos: no van dirigidos a menores de edad y no recabamos sus datos de forma intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio enlaza a Permo Studio, nuestra marca de venta al público, y puede enlazar a sitios de terceros. Cada uno tiene su propio aviso de privacidad y nosotros no respondemos por el tratamiento que hagan de tus datos. Te recomendamos revisar sus términos antes de compartirles información.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en la ley, en nuestros procesos o en nuestro modelo de negocio. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible al final.

Si el cambio implica una finalidad nueva o distinta a las que aquí se describen, te lo comunicaremos y te pediremos tu consentimiento antes de tratar tus datos para ese nuevo fin. Te sugerimos revisar esta página de vez en cuando.

Autoridad ante la que puedes acudir

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que respondimos mal tu solicitud, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad federal en la materia desde 2025, cuando desapareció el INAI.

Te agradeceríamos que antes nos lo plantearas a nosotros: casi todo se resuelve con un correo.